溫馨提示:

委托服務(wù)協(xié)議條款，請用戶在委托前確認(rèn)

本委托服務(wù)協(xié)議條款，適用于所有委托鄭州集瞬達(dá)國際貨運代理有限公司(以下簡稱:諾亞集運)的用戶(即“您”)，請認(rèn)真閱讀本條款的每個文字，每一條都與您的切身利益息息相關(guān)，特別是免除或者限制您責(zé)任的條款、爭議解決條款，請您務(wù)必重點閱讀。

01諾亞集運服務(wù)性質(zhì)聲明:

您已確認(rèn):

1)諾亞集運不具備任何快遞的性質(zhì)，不是快遞運輸服務(wù)提供商，您與諾亞集運建立的并非運輸合同關(guān)系，而是委托代理合同關(guān)系。諾亞集運僅僅受您委托為您提供委托代理服務(wù)，代理服務(wù)僅限于您授權(quán)委托諾亞集運代您進(jìn)行集中倉儲、打包、保價、統(tǒng)一交給上級代理(上級代理包括但不限于快遞代理、郵政代理、空運代理、海運代理、第三人代理等)等事項，諾亞集運完成以上事項即為已完成您的委托事項；

2)您已授權(quán)諾亞集運可以將委托代理服務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他代理服務(wù)商；

3)諾亞集運為您提供專業(yè)且個性化的集貨、打包、咨詢服務(wù)，因我們交貨貨量更大，所以價格更低，您向諾亞集運交付代理服務(wù)費，您所交付的其他費用為您委托諾亞集運代您交付給承運人的費用。

02關(guān)于高價值貨物的聲明:

1)您已知悉諾亞集運對高價值貨物的定義:a貨值達(dá)到您交付給諾亞集運總費用的5倍及以上;b單票國際包裹價值超1萬元人民幣及以上。二者滿足其一即為高價值貨物；

2)您已確認(rèn):已向諾亞集運如實申報貨物價值，基于權(quán)利與義務(wù)的一致性，您理解并認(rèn)同高價值貨物諾亞集運理論上不提供代理服務(wù)，但如您有高價值貨物郵寄需求，您必須聯(lián)系客服辦理保價服務(wù)。如您有包括但不限于高價值貨物知而不報、不如實申報、隱瞞貨值、虛假申報等欺詐行為的，在諾亞集運為您提供的代理服務(wù)中及后續(xù)轉(zhuǎn)交及運輸中造成的扣件、丟件等風(fēng)險將由您自己承擔(dān)，諾亞集運一律不賠，不承擔(dān)任何責(zé)任。只要您使用諾亞集運，付款發(fā)貨的，表示您對本服務(wù)協(xié)議確認(rèn)并且認(rèn)可，愿意委托諾亞集運進(jìn)行服務(wù)。本協(xié)議具有公平性，如您對其中任何條款有爭議，請在付款前向客服提出，我們會有專門人員與您協(xié)商一個雙方認(rèn)可的解決方案，如不同意條款，可選擇退運(不予委托諾亞集運)，本條款具有法律效應(yīng)，對雙方均有約束力。

條款一 關(guān)于轉(zhuǎn)運中丟件解決

1) 貨物抵達(dá)諾亞集運倉庫到諾亞集運倉庫出貨交付給上級代理期間丟失:此類丟失為諾亞集運倉內(nèi)丟失，諾亞集運賠償用戶真實的貨值，但最高賠付不超過人民幣2000元，且您需向諾亞集運提供貨物真實貨值的合法證明材料(包括但不限于:購買發(fā)票、交易記錄等)；

2)貨物經(jīng)由諾亞集運交付給上級代理后到快遞運營商倉庫期間丟失:此類丟件為諾亞集運上級代理倉庫或轉(zhuǎn)運途中丟失，諾亞集運可協(xié)助用戶向上級代理索賠。出于人道主義，諾亞集運可以賠償用戶申報的貨值，但每票快件最高賠付不超過100美元；

3)快遞運營商轉(zhuǎn)運中、后端派送中丟失，根據(jù)《華沙公約》有關(guān)規(guī)定理賠包裹類快件按發(fā)票申報價值賠償，但每票快件最高賠償額不超過100美元。文件類快件，無賠償，作免委托服務(wù)費用處理，任何形式的延誤、遺失或損毀諾亞集運不承擔(dān)任何間接損失，直接損失的賠償以上述的最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為限；

4)針對從諾亞集運交付給上級代理后的環(huán)節(jié)易出現(xiàn)丟件，且賠付金額最高僅有100美元，諾亞集運推出貨物保價服務(wù)，可按保價標(biāo)準(zhǔn)賠付，如有高價值貨物，建議聯(lián)系客服人員辦理保價，否則視為一般物品，賠付金額最高為100美元；

5)貨物經(jīng)由諾亞集運交付給上級代理之時起，到簽收為止，期間箱內(nèi)部分東西丟失，諾亞集運只能協(xié)助您跟上級代理或者快遞運營商申請調(diào)查或索賠，是否索賠或其他處理方案以上級代理或者快遞運營商的處理為準(zhǔn)；

6)包括但不限于如下規(guī)定的情形造成的損失，諾亞集運不承擔(dān)任何責(zé)任:由于罷工、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、航班延誤、海關(guān)查驗、政府行為、快遞服務(wù)商內(nèi)部操作等不可抗力因素造成的損失，或因您提供的地址發(fā)票等資料有誤或不及時造成的損失，或由于收件公司或者收件人不配合海關(guān)清關(guān)或無法提供清關(guān)文件而產(chǎn)生的清關(guān)延誤甚至被海關(guān)充公沒收、退回。

條款二 關(guān)于海關(guān)罰沒、扣件的解決

1) 清關(guān)配合:所有貨物均有可能被海關(guān)扣關(guān)抽查，收件人均有義務(wù)配合海關(guān)查驗貨物，海關(guān)查驗產(chǎn)生的所有費用將由您或者收件人承擔(dān)，如因貨物涉及包括但不限于食品、化妝品、名牌、電子產(chǎn)品、藥品、貨幣、粉末液體等航空管制以及各國法律約束的物品被扣關(guān)查驗的，諾亞集運僅僅能協(xié)助您進(jìn)行清關(guān)，無法左右和控制貨物最終是否能順利清關(guān)；

2) a如果出貨渠道為“雙清包稅”，海關(guān)扣貨或者罰沒諾亞集運賠付標(biāo)準(zhǔn)為:20元/KG賠償金，不退委托服務(wù)費用；b如果出貨渠道非“雙清包稅”，海關(guān)扣貨或者罰沒無任何賠償；

3)如您無法承受這個風(fēng)險，或者無法接受這個賠償標(biāo)準(zhǔn)，在您集運前請告知諾亞集運客服，客服將代您辦理退回手續(xù)，退回的國內(nèi)運費由您自己承擔(dān)；

4)針對整票海關(guān)直接罰沒的情況，諾亞集運有海關(guān)整票罰沒扣貨的保價服務(wù)，在海關(guān)確定整票沒收，無法清關(guān)后，諾亞集運可為你按照保額價值賠付；

條款三 貨物損壞問題的解決

國際快遞路途遙遠(yuǎn)，環(huán)節(jié)眾多，諾亞集運僅負(fù)責(zé)幫您加固包裝，不承擔(dān)內(nèi)部物件的貨損風(fēng)險，特別易碎品與貴重物品，用戶應(yīng)當(dāng)先采取必要包裝措施確保貨物安全后再交付諾亞集運，我們能做的就是按照行業(yè)慣例和經(jīng)驗為您盡可能的打包好，但不承擔(dān)任何破損后造成的經(jīng)濟(jì)損失以及任何責(zé)任。

條款四 時效延誤的解決

諾亞集運僅僅是為您提供倉儲、集運、驗貨的服務(wù)型委托代理公司，并非最終承運快遞商，我們能保證的就是在您的貨物到達(dá)諾亞集運倉庫后盡快為您打包，盡快交付給上級代理商，但是總體的運輸時長與航班、天氣、海關(guān)政策、國際政治等等不可控因素有關(guān)系，諾亞集運是無法控制的，客服告知您的時效也僅是無意外情況的預(yù)估正常時效。

條款五 關(guān)稅問題的解決

所有關(guān)稅均由最終收件人承擔(dān)，收件人作為貨物進(jìn)口方，有義務(wù)向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)繳納足額的進(jìn)口稅等海關(guān)稅款，諾亞集運不承擔(dān)因為關(guān)稅所造成的一切損失以及任何法律責(zé)任。

條款六 計費方式的解決

國際快遞運輸均要計算體積重，因體積量均為人工測量，并且路途遙遠(yuǎn)，包裹容易變形，長途跋涉，貨物在諾亞集運倉庫與您最終收到后存在一定程度的重量、尺寸偏差，諾亞集運會在發(fā)貨前將貨物重量尺寸照片拍給您確認(rèn)貨物，如有任何疑問，可找第三方公司現(xiàn)場視頻測量，如您確認(rèn)同意付款，表明您已經(jīng)確認(rèn)重量和尺寸，諾亞集運不接受因確認(rèn)重量、尺寸等后提出的任何退款與中差評，請在發(fā)貨前謹(jǐn)慎確認(rèn)。

條款七 違禁品私藏的解決

您必須嚴(yán)格遵守國際國內(nèi)服務(wù)商、海關(guān)、航空等的相關(guān)管理規(guī)定，您承諾不會交付規(guī)定的任何禁運或限運的違禁品，您交付到諾亞集運倉庫的任何貨物，請如實的告知客服，如有發(fā)現(xiàn)任何違禁品(包括但不限于藥品、食品、活體、煙、毒品、武器金銀珠寶、電子產(chǎn)品、國際名牌等高貨值或航空、法律管制郵寄產(chǎn)品等)，一律罰款3000元/票，貨物退運，違禁品諾亞集運將如實匯報當(dāng)?shù)鼐胶秃ｊP(guān)部門。諾亞集運不承擔(dān)因為郵寄違禁品所造成的經(jīng)濟(jì)損失以及任何責(zé)任，由此導(dǎo)致諾亞集運遭受損失的，您還應(yīng)賠償諾亞集運的全部損失。

條款八 已從中國大陸出口的退件解決

由于受世界各地政治、天氣、自然災(zāi)害、海關(guān)、收件人等原因，造成的香港、澳門、臺灣及國外退件，并非我司原因造成的，需要用戶支付產(chǎn)生的包括但不限于退件費、提貨費、倉儲費、清關(guān)費等全部費用。諾亞集運不承擔(dān)因為退件問題所造成的經(jīng)濟(jì)損失以及任何責(zé)任。

條款九 關(guān)于諾亞集運付款發(fā)貨的說明

1) 諾亞集運為款到貨出，出貨前請先全額交付費用，如因為您未及時付款，將導(dǎo)致諾亞集運無法及時出貨，諾亞集運不對付款不及時的訂單造成的時效延誤做任何賠償；

2) 客服提示費用賬單之日起，15天為免費倉儲期，15天后將按照1元/KG/天計算倉儲費，最多倉儲3個月，超過3個月未支付費用的貨物，諾亞集運對貨物享有留置權(quán)，可以依法處置貨物；

3)貨物簽收，則代表委托服務(wù)已經(jīng)履行，諾亞集運不接受退款。

條款十 關(guān)于國際貨運保價的說明

1)投保的金額大于貨物實際貨值的，賠償以貨物實際價值為準(zhǔn)，投保的金額小于貨物實際貨值的，賠償以投保金額為準(zhǔn)，您不得再以任何理由對諾亞集運向任何機(jī)構(gòu)主張任何權(quán)利；

2)投保后若出現(xiàn)上級代理或承運商確認(rèn)丟件或貨物被海關(guān)罰沒的情況，自諾亞集運通知您該情況之日起15個自然日內(nèi)您仍未向諾亞集運提供價貨物值證明的 (包括但不限于:購買發(fā)票、交易記錄等)，視為您放棄索賠，諾亞集運將不給予您任何賠償且保費不退；

3)關(guān)于舊物品無法提供真實貨物價值證明的，根據(jù)貨物使用情況，價值根據(jù)市價打折計算，具體打折額度以您與諾亞集運工作人員的溝通結(jié)果為準(zhǔn)；

4)丟件或者扣件的確認(rèn)來源以快遞承運商的官網(wǎng)物流信息以及上級代理或承運商的回復(fù)為準(zhǔn)；

5)諾亞集運保價項目分為:a.保整票丟件;b.保整票海關(guān)罰沒;c保整票丟件加整票海關(guān)罰沒:不同貨物可保價項目不同，具體保價項目以您與諾亞集運工作人員溝通結(jié)果為準(zhǔn);

6)購買諾亞集運國際貨運保價后:自包裹從諾亞集運倉庫交付給上級代理后，到收件人簽收為止，貨物整票扣件或者整票丟件，如果保價生效，按照以上保價規(guī)則，諾亞集運在核實確認(rèn)后的三個工作日內(nèi)，賠償款將通過銀/行/卡、支/付/寶、微/信的方式轉(zhuǎn)給您。諾亞集運承擔(dān)的全部賠償?shù)蓉?zé)任以以上保價規(guī)則確定的金額為上限，不承擔(dān)包括但不限于因為貨物損失造成直接損失、間接損失、關(guān)聯(lián)損失、精神損失等任何后果以及責(zé)任。

條款十一 關(guān)于未出口的國內(nèi)退件

非諾亞集運原因造成包裹無法出口，由您個人原因造成的國內(nèi)退件，例如:收件人無法接收包裹、無法接受委托服務(wù)費用、無法接受服務(wù)條款等情況，諾亞集運不提供免費打包服務(wù)，諾亞集運會收取耗材成本與打包成本、人工成本等，具體費用如下:一公斤2元，最低50元/票，并且另外產(chǎn)生的國內(nèi)運費由您承擔(dān)；

條款十二 海關(guān)費用的說明

所有清關(guān)費、清關(guān)服務(wù)費、授權(quán)清關(guān)公司代理清關(guān)所產(chǎn)生的一切費用，海關(guān)倉儲費等，均由最終收件人承擔(dān)，諾亞集運不承擔(dān)因為任何海關(guān)費用所造成的經(jīng)濟(jì)損失以及任何責(zé)任。

條款十三 關(guān)于諾亞集運倉庫倉儲期

諾亞集運為您提供180天的集運前免費倉儲期，超過180天您仍未集運的諾亞集運將按照1元/KG/天計算倉儲費，若超過365天您仍未集運的視為您放棄對該貨物的所有權(quán)，諾亞集運將有權(quán)對該貨物進(jìn)行包括但不限于銷毀等的自由處分;

條款十四 

其他未列明的委托服務(wù)協(xié)議條款，以您與諾亞集運工作人員的溝通為約束。

選擇使用委托諾亞集運服務(wù)前，請您仔細(xì)閱讀上述可能存在的風(fēng)險。如您回復(fù)確認(rèn)或付款，即表示您已經(jīng)同意并確認(rèn)本委托服務(wù)協(xié)議條款。本委托服務(wù)協(xié)議條款將對您與諾亞集運產(chǎn)生法律約束;作為解決雙方爭議的依據(jù)。